Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich und Vertragspartnerin
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für das Vertragsverhältnis zwischen
Lufttaucher
Janina Schiffer
Heilpraktikerin, beschränkt auf das Gebiet der Psychotherapie
Zünftestr. 1
41515 Grevenbroich
– nachfolgend „Praxis“ genannt –
und ihren Klient*innen.
Die AGB gelten für die von der Praxis angebotenen psychotherapeutischen Heilbehandlungen, insbesondere Gesprächspsychotherapie und Hypnosetherapie, sowie für Coaching und sonstige individuell vereinbarte Leistungen.
2. Vertragsgegenstand und Leistungsumfang
Gegenstand des Vertrages ist die jeweils vereinbarte Leistung. Die Praxis bietet insbesondere Gesprächspsychotherapie, Hypnosetherapie und Coaching an. Mit der Vereinbarung und Annahme eines Termins kommt ein entsprechendes Vertragsverhältnis zustande.
Art, Umfang und Dauer der Zusammenarbeit richten sich nach dem individuellen Anliegen und werden im Rahmen der Zusammenarbeit abgestimmt. Ein bestimmter therapeutischer, beratender oder persönlicher Erfolg wird nicht geschuldet und kann nicht garantiert werden.
Psychotherapeutische Leistungen, einschließlich der im therapeutischen Rahmen eingesetzten Hypnose, ersetzen keine erforderliche ärztliche oder psychiatrische Diagnostik oder Behandlung. Soweit eine ärztliche, psychiatrische oder anderweitige fachärztliche Abklärung oder Behandlung erforderlich erscheint, werden Klient*innen darauf hingewiesen.
3. Terminvereinbarung
Die Praxis wird als Terminpraxis geführt. Vereinbarte Termine werden ausschließlich für die jeweiligen Klient*innen reserviert und sind verbindlich.
Vor Beginn einer möglichen Zusammenarbeit bietet die Praxis ein einmaliges kostenloses und unverbindliches telefonisches Erstgespräch von bis zu 20 Minuten an. Es dient dem gegenseitigen Kennenlernen, einer ersten Klärung des Anliegens und der Einschätzung, ob das Angebot der Praxis grundsätzlich passend ist.
Termine können über die von der Praxis angebotenen Kontakt- und Buchungsmöglichkeiten vereinbart werden.
Bei verspätetem Erscheinen besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Verlängerung des vereinbarten Termins. Die Sitzung endet in diesem Fall zum ursprünglich vereinbarten Zeitpunkt, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird.
4. Terminabsage und Ausfallhonorar
Vereinbarte Termine können bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei abgesagt oder verschoben werden.
Bei einer Absage weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin oder bei Nichterscheinen kann ein Ausfallhonorar bis zur Höhe des für den reservierten Termin vereinbarten Honorars berechnet werden, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden konnte.
Ersparte Aufwendungen sowie Einnahmen, die durch eine anderweitige Nutzung des freigewordenen Termins erzielt wurden, werden berücksichtigt. Klient*innen bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass der Praxis kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
Kann ein Termin aus Gründen nicht stattfinden, die von der Praxis zu vertreten sind, wird kein Honorar berechnet.
5. Leistungen, Honorar und Zahlung
Die Praxis ist eine Selbstzahlerpraxis. Es gelten derzeit folgende Honorare:
Gesprächspsychotherapie: 60 Minuten - 100 €
Hypnosetherapie: 60–90 Minuten - 140 €
Coaching: 60 Minuten - 100 €
Sofern im Einzelfall eine abweichende Leistung oder Sitzungsdauer vereinbart wird, wird das entsprechende Honorar vorab mitgeteilt bzw. vereinbart.
Die Vergütung wird unmittelbar zwischen der Praxis und den Klient*innen vereinbart und ist unabhängig davon geschuldet, ob die Kosten durch eine private Krankenversicherung, Beihilfestelle, Zusatzversicherung oder einen sonstigen Kostenträger ganz oder teilweise erstattet werden. Klient*innen klären eine mögliche Kostenerstattung eigenverantwortlich mit ihrem jeweiligen Kostenträger.
Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Abzug auf das angegebene Praxiskonto zu überweisen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
6. Umsatzsteuer
Soweit psychotherapeutische Leistungen als Heilbehandlungen nach den gesetzlichen Voraussetzungen von der Umsatzsteuer befreit sind, wird keine Umsatzsteuer erhoben.
Soweit andere Leistungen, insbesondere Coaching-Leistungen, nicht unter eine entsprechende Umsatzsteuerbefreiung fallen, wird bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen die Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG angewendet und keine Umsatzsteuer ausgewiesen.
7. Mitwirkung der Klient*innen
Eine vertrauensvolle Zusammenarbeit setzt voraus, dass für die jeweilige Behandlung oder Beratung relevante Informationen wahrheitsgemäß und vollständig mitgeteilt werden.
Klient*innen werden gebeten, die Praxis insbesondere über wesentliche gesundheitliche Veränderungen sowie parallel stattfindende ärztliche, psychiatrische oder psychotherapeutische Behandlungen zu informieren, soweit diese für die Zusammenarbeit von Bedeutung sind.
Die Praxis kann eine Zusammenarbeit beenden, wenn die erforderliche Vertrauens- oder Arbeitsgrundlage dauerhaft nicht mehr gegeben ist oder eine Behandlung außerhalb des Tätigkeits- oder Kompetenzbereichs der Praxis erforderlich wird. Dabei werden die berechtigten Interessen der Klient*innen berücksichtigt.
8. Grenzen der psychotherapeutischen Behandlung
Die psychotherapeutische Tätigkeit erfolgt im Rahmen der erteilten Heilpraktikererlaubnis, beschränkt auf das Gebiet der Psychotherapie.
Bei Beschwerden, Erkrankungen oder Situationen, die eine ärztliche, psychiatrische oder anderweitige fachärztliche Abklärung oder Behandlung erforderlich machen, wird auf die Notwendigkeit einer entsprechenden medizinischen Versorgung hingewiesen.
Die Praxis stellt keine medizinische oder psychiatrische Notfallversorgung bereit. In akuten medizinischen oder psychiatrischen Notfällen sind geeignete ärztliche, psychiatrische oder sonstige Notfalldienste in Anspruch zu nehmen.
9. Datenschutz und Vertraulichkeit
Personenbezogene Daten werden unter Beachtung der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen verarbeitet.
Die Praxis behandelt persönliche und gesundheitliche Informationen, die im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt werden, vertraulich und beachtet die für ihre Tätigkeit geltenden Verschwiegenheitspflichten.
Eine Übermittlung personenbezogener Daten an Dritte erfolgt nur, soweit hierfür eine gesetzliche Grundlage besteht, dies zur Durchführung des Vertragsverhältnisses erforderlich und datenschutzrechtlich zulässig ist oder eine entsprechende Einwilligung bzw. Schweigepflichtentbindung vorliegt.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten ergeben sich aus den Datenschutzinformationen der Praxis.
10. Online-Terminbuchung
Soweit die Praxis eine Online-Terminbuchung über TheraPsy Bookings anbietet, gelten ergänzend die entsprechenden Datenschutzinformationen.
Die Online-Terminbuchung dient der organisatorischen Vereinbarung von Terminen. Eine Terminvereinbarung kann auch über die weiteren von der Praxis angebotenen Kontaktmöglichkeiten erfolgen.
11. Haftung
Die vereinbarten Leistungen werden nach fachlicher Einschätzung und unter Berücksichtigung der individuellen Situation der Klient*innen erbracht.
Ein bestimmter Behandlungs-, Beratungs- oder Coaching-Erfolg kann nicht zugesichert werden. Das Ausbleiben eines erwarteten Erfolgs begründet für sich genommen keinen Anspruch gegen die Praxis.
Die gesetzlichen Haftungsbestimmungen bleiben unberührt.
12. Beendigung der Zusammenarbeit
Klient*innen können die Zusammenarbeit im Rahmen der gesetzlichen und vertraglichen Bestimmungen beenden.
Auch die Praxis kann die Zusammenarbeit unter Beachtung der gesetzlichen Bestimmungen und, bei psychotherapeutischer Behandlung, der therapeutischen Sorgfaltspflichten beenden, insbesondere wenn eine tragfähige Zusammenarbeit nicht mehr möglich ist oder eine Behandlung außerhalb des Tätigkeits- oder Kompetenzbereichs der Praxis erforderlich wird.
Bereits erbrachte Leistungen sowie wirksam entstandene Zahlungsansprüche bleiben hiervon unberührt.
13. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Zwingende gesetzliche Bestimmungen, insbesondere verbraucherschützende Vorschriften, bleiben unberührt.
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die gesetzlichen Regelungen sowie die übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.
Stand: September 2026